Mesafeli Satış Sözleşmesi

MADDE 1. TARAFLAR

1.1 SATICI

Ticari Unvan: Bafra First Class Auto & Kuyumculuk
Adres: Tabakhane Mah. Çakır Mahmut Cad. Aydınlık Apartmanı No:17 B Bafra/SAMSUN
Telefon: 0546 884 86 85
E-Posta Adresi: info@firstclasskuyumculuk.com

(Bundan sonra “SATICI” olarak anılacaktır.)

1.2 ALICI

Adı Soyadı:
Adres:
Telefon:
E-Posta adresi:

(Bundan sonra “ALICI” olarak anılacaktır.)

MADDE 2. KONU

İşbu sözleşmenin konusu, ALICI’nın SATICI’ya ait internet sitesi/elektronik satış kanalları (“İnternet Sitesi”) üzerinden elektronik ortamda siparişini yaptığı aşağıda nitelikleri ve satış fiyatı belirtilen ürünün satışı ve teslimi ile ilgili olarak 6502 sayılı Tüketicilerin Korunması Hakkındaki Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği hükümleri gereğince tarafların hak ve yükümlülüklerinin saptanmasıdır.

MADDE 3. SÖZLEŞME KONUSU ÜRÜNÜN TEMEL ÖZELLİKLERİ, SATIŞ FİYATI VE TESLİMATINA İLİŞKİN BİLGİLER

Ürünlerin Adı, Miktarı, KDV dâhil satış fiyatı ve teslimat bilgileri sipariş ekranında ve/veya Ön Bilgilendirme Formu’nda belirtildiği gibidir.

MADDE 4. GENEL HÜKÜMLER

4.1 ALICI; satışa konu ürün/ürünlerin temel nitelikleri, tüm vergiler dâhil satış fiyatı, ödeme şekli, teslimat koşulları ve masraflarının aksi belirtilmedikçe ALICI tarafından karşılanacağı dâhil olmak üzere satışa konu ürün/ürünlerle ve SATICI’nın tam ticari unvanı, açık adresi ve iletişim bilgilerine ilişkin tüm ön bilgileri okuyup bilgi sahibi olduğunu; “cayma” hakkı konusunda bilgilendirildiğini, cayma hakkının kullanım şartlarını doğru ve eksiksiz öğrendiğini; ön bilgileri elektronik ortamda teyit ettiğini ve sonrasında siparişi verdiğini kabul ve beyan eder.
“Ön Bilgilendirme Formu” ve “Fatura” işbu sözleşmenin ayrılmaz parçalarıdır. Siparişin onaylanması ile ALICI, bu sözleşmenin tüm koşullarını kabul etmiş sayılır.

4.2 ALICI, talep ve şikâyetlerini yukarıda belirtilen iletişim kanallarını kullanarak iletebilir. SATICI, başvurulara en kısa sürede cevap vermeyi hedefler.

4.3 ALICI, bu sözleşmeyi elektronik ortamda teyit etmekle; mesafeli sözleşmeler akdedilmeden önce SATICI tarafından verilmesi gereken unvan, adres, iletişim bilgileri; siparişi verilen ürünlere ait temel özellikler; ürünlerin tüm vergiler dâhil satış fiyatı; ödeme ve teslimat bilgileri; cayma hakkı ile cayma hakkının kullanım usul ve koşulları hakkında doğru ve eksiksiz bilgi edindiğini teyit eder.

4.4 ALICI, Madde 3’te belirtilen tüm bilgileri okuduğunu ve anladığını; satın alma için gerekli onayı verdiğini kabul eder.

4.5 Sözleşme konusu ürün, sipariş tarihinden itibaren 30 (otuz) günü aşmamak koşulu ile, ALICI’nın yerleşim yerinin uzaklığına bağlı olarak İnternet Sitesi’nde/ön bilgilendirmede açıklanan süre içinde ALICI’ya veya ALICI’nın gösterdiği adresteki kişi/kuruluşa, SATICI’nın anlaşmalı olduğu kargo şirketi tarafından teslim edilir. Bu süre ALICI’ya yazılı olarak veya kalıcı veri saklayıcısı ile bildirilmek koşuluyla uzatılabilir.

4.6 ALICI’nın isteği veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan/kişiselleştirilen ürünlerde teslimat süresi 30 günü aşabilir. ALICI, bu durumda sırf teslimatın 30 gün içinde yapılmaması sebebiyle sözleşmeyi feshedemeyeceğini kabul eder.

4.7 Teslim anında ALICI’nın teslimat adresinde bulunmaması hâlinde dahi SATICI edimini yerine getirmiş sayılır. ALICI’nın eksik/yanlış adres veya iletişim bilgisi vermesi, ürünü teslim almaması, teslimat kodunu üçüncü kişilerle paylaşması veya benzeri nedenlerle ürünün teslim edilememesinden doğacak her türlü zarardan ALICI sorumludur.
Ürünün SATICI’ya iade edilmesi halinde ALICI siparişin iptali yerine ikinci kez gönderim talep ederse, kargo/taşıma ücretleri ALICI’ya aittir.

4.8 Ürün tesliminde ALICI’ya SMS/e-posta ile bildirilen teslimat kodunun paylaşılması sonucu ürünün kaybolması/çalınması gibi hallerde sorumluluk ALICI’ya aittir.

4.9 Hatalı adres/telefon veya kargo kaynaklı sebeplerle sipariş iptal olursa, ALICI’nın aynı ürünü tekrar almak istemesi halinde fiyat artışlarından SATICI sorumlu değildir.

4.10 Ürün, ALICI’dan başka bir kişi/kuruluşa teslim edilecek ise teslim edilecek kişi/kuruluşun teslimatı kabul etmemesinden SATICI sorumlu değildir.

4.11 Kargo firmasının teslimat sırasında yaşayacağı sorunlar nedeniyle ürünün teslim edilememesinden SATICI sorumlu tutulamaz.

4.12 SATICI, ürünün sağlam, eksiksiz ve siparişte belirtilen niteliklere uygun biçimde kargoya teslim edilmesinden sorumludur.

4.13 İnternet Sitesi/elektronik satış kanallarında teknik veya maddi hatalarla ürün fiyatı/özelliklerinde hata oluşması halinde SATICI siparişi iptal edip tahsil edilen tutarı mevzuata uygun şekilde iade edebilir.

4.14 Kuyum ürünleri üretim/işçilik süreçleri nedeniyle (özellikle el işçiliği ve ölçü farklılıkları sebebiyle) ağırlık, uzunluk, genişlik gibi ölçülerde makul tolerans farkları oluşabilir. ALICI bu durumu kabul eder.

4.15 Sipariş konusu mal/hizmetin ifasının imkânsızlaşması halinde SATICI, durumu öğrendiği tarihten itibaren 3 gün içinde ALICI’ya bildirir ve tahsil edilen tüm ödemeleri (varsa teslimat masrafları dahil) bildirim tarihinden itibaren en geç 14 gün içinde iade eder.

4.16 Kampanya süresi sonunda ifanın imkânsızlaşması halinde, ALICI’nın onayıyla eşit kalitede ve fiyatta farklı ürün tedarik etme hakkı saklıdır.

4.17 Listelenen fiyatlar siparişin oluşturulduğu andaki fiyatlardır. Teknik nedenlerle fiyat/ürün bilgisinde hata oluşması halinde SATICI teslimattan imtina edip siparişi iptal ederek bedeli iade edebilir.

4.18 Ürünün tesliminden sonra ALICI’ya ait ödeme aracının yetkisiz kullanımı nedeniyle banka/kuruluş tarafından ödeme SATICI’ya yapılmazsa, ürün ALICI’ya teslim edilmiş olmak kaydıyla ALICI ürünü 3 gün içinde SATICI’ya iade göndermekle yükümlüdür. Nakliye giderleri ALICI’ya aittir.

4.19 Mücbir sebepler (hava muhalefeti, ulaşımın kesilmesi vb.) nedeniyle teslimat yapılamazsa ALICI siparişi iptal edebilir. Bu durumda SATICI tahsil ettiği bedeli (varsa teslimat masrafı dahil) 14 gün içinde iade eder.

4.20 Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği’nin ilgili hükümleri saklıdır.

4.21 Cayma hakkı/bedel iadesi durumlarında iade, ödeme yöntemine uygun şekilde yapılır. Banka süreçlerinden kaynaklanan gecikmelerden SATICI sorumlu değildir.

4.22 Kredi kartına iadenin bankaya yansıma süresinin bankaya bağlı olduğunu ALICI kabul eder.

4.23 Sipariş edilen ürünlerin stokta bulunmaması veya tedarik/üretimin mümkün olmaması halinde SATICI, ALICI’yı bilgilendirerek ikame ürün önerebilir; ALICI kabul etmezse bedel iadesi yapılır.

4.24 ALICI, ürünü teslim almadan önce kontrol eder; hasarlı/ayıplı ürünleri kargo firmasından tutanak tutturmadan teslim almaz. Tutanaksız teslim alınan ürünlerin sağlam teslim alındığı kabul edilir.

4.25 ALICI, sipariş yönetimi ve müşteri ilişkileri süreçleri kapsamında kişisel verilerinin, SATICI tarafından iletişim kurulması amacıyla kullanılabileceğini kabul eder.

4.26 ALICI, ön bilgilendirme ve sözleşmedeki bilgilerin doğru olmasından sorumludur; eksik/hatalı olması halinde güncellemekle yükümlüdür.

4.27 Mücbir sebep halleri (savaş, doğal afet, grev, pandemi, mevzuat değişikliği vb.) durumunda taraflar yükümlülüklerini yerine getirememekten sorumlu olmaz. Mücbir sebep 30 günden fazla sürerse taraflar sözleşmeyi tazminatsız feshedebilir.

4.28 Taraflar, SATICI’nın resmi defter ve ticari kayıtları ile elektronik kayıtlarının HMK 193 kapsamında kesin delil niteliğinde olduğunu kabul eder.

4.29 18 yaşından küçük kişiler alışveriş yapamaz. ALICI, sözleşmeyi onaylayarak 18 yaşından büyük olduğunu beyan eder.

MADDE 5. CAYMA HAKKI

5.1 ALICI, ürünün kendisine veya gösterdiği adresteki kişi/kuruluşa tesliminden itibaren 14 (on dört) gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin cayma hakkına sahiptir.

5.2 Cayma hakkının kullanımı için 14 gün içinde SATICI’ya telefon veya e-posta ile bildirim yapılması gerekir. Ürün; kullanılmamış, tekrar satışa arz edilebilir nitelikte olmalı ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği’nin cayma hakkı istisnaları kapsamında olmamalıdır.

Cayma halinde;
a) Ürünün faturası (kurumsal faturalarda iade faturası ile)
b) Ürünün kutusu/ambalajı, sertifikaları, varsa hediye/promosyon ve aksesuarları eksiksiz şekilde iade edilmelidir.

5.3 Cayma halinde iade kargo/taşıma masrafları aksi ayrıca belirtilmedikçe ALICI’ya aittir. Taşıma sırasında oluşabilecek zarar/kayıplardan ALICI sorumludur.

5.4 Banka süreçlerinden kaynaklı gecikmelerden SATICI sorumlu değildir.

5.5 Cayma hakkının kullanılabilmesi için ürünün SATICI’ya ulaştırılması ve fatura ile birlikte iade edilmesi gerekir.

5.6 İade ürün SATICI tarafından incelenir. Cayma koşullarına uygunsa ürün bedeli, ürünün SATICI’ya ulaştığı tarihten itibaren 14 gün içinde iade edilir. Uygun değilse iade reddedilir ve ürün masrafı ALICI’ya ait olmak üzere geri gönderilir.

5.7 Fiyatı finansal piyasalardaki dalgalanmalara bağlı olarak değişen kıymetli maden/sarrafiye ürünlerinde (ör. gram altın, çeyrek/yarım/tam/cumhuriyet altını, külçe altın vb.) cayma hakkı kullanılamaz.

MADDE 6. CAYMA HAKKI KULLANILAMAYACAK ÜRÜNLER

a) Tüketicinin istekleri veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan ürünler (isim/tarih/harf yazılanlar, kişiye özel tasarım ve ölçü/taş/maden/tasarım değişikliği yapılanlar, yüzük ölçüsü özel hazırlanan ürünler vb.)
b) Fiyatı finansal piyasalardaki dalgalanmalara bağlı olarak değişen ve satıcının kontrolünde olmayan ürünler (sarrafiye vb.)
c) Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği’nin 15. maddesinde sayılan diğer istisnalar.

MADDE 7. UYUŞMAZLIK VE BAŞVURU

ALICI, siparişine/ürününe ilişkin şikâyetlerini SATICI’ya aşağıdaki iletişim kanalları ile iletebilir. Başvurular değerlendirilerek en kısa sürede dönüş sağlanır.

ALICI ayrıca, parasal sınırlar dâhilinde; mal veya hizmeti satın aldığı veya ikametgâhının bulunduğu yerdeki Tüketici Hakem Heyeti’ne veya Tüketici Mahkemesi’ne başvurabilir.

SATICI

ALICI

Adı Soyadı:
Adres:
Telefon:
E-Posta:
Tarih: